微信掃碼 添加元道企業(yè)咨詢當前，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的相關(guān)話題已廣泛出現(xiàn)在各類會議、工坊、論壇，當數(shù)字化轉(zhuǎn)型被頻繁提及，甚至放入企業(yè)戰(zhàn)略，人們紛紛問起，數(shù)字化、轉(zhuǎn)型，哪個才是重點？國內(nèi)外專家不約而同，重在“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”。
數(shù)字化是轉(zhuǎn)型工具之一，需要與業(yè)務(wù)結(jié)合，實現(xiàn)商業(yè)價值，達成商業(yè)目標。
方興未艾，挑戰(zhàn)重重
隨著我國工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為存量經(jīng)濟，數(shù)字經(jīng)濟已被定義為新的驅(qū)動要素?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》中明確要求，”到2025年，數(shù)字經(jīng)濟邁向全面擴展期，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達到10%，數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展能力大幅提升，智能化水平明顯增強，數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟融合取得顯著成效，數(shù)字經(jīng)濟治理體系更加完善，我國數(shù)字經(jīng)濟競爭力和影響力穩(wěn)步提升”。
從數(shù)字化企業(yè)的角度來看，我國40.60%的企業(yè)已實施數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有較大空間。其中，20% 的企業(yè)僅在必要的場景實施了數(shù)字化，22.67% 的企業(yè)已將數(shù)字化納入戰(zhàn)略課題但尚未詳細規(guī)劃和實施。
數(shù)據(jù)來源：元道咨詢調(diào)研，2022
“缺少既懂數(shù)據(jù)和智能技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的人員來識別高價值業(yè)務(wù)數(shù)字化場景”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的******挑戰(zhàn)，其次是“無法清晰量化說明數(shù)字化投入的收益，或收益不高”，以及“當前數(shù)據(jù)質(zhì)量和采集量不足以支持分析決策和應用”。
云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)本身無法創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢，而將這些技術(shù)應用在何種場景、解決哪些問題，才能真正帶來業(yè)務(wù)價值。各企業(yè)識別解決自身當下的矛盾，關(guān)閉當前狀態(tài)與未來目標的差距，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點和抓手。
數(shù)據(jù)來源：元道咨詢調(diào)研，2022
轉(zhuǎn)型還是演進？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要聚焦解決當下矛盾，兼顧經(jīng)營結(jié)果、業(yè)務(wù)改進和創(chuàng)新發(fā)展，適度超前。
數(shù)字化水平過于超前會帶來以下問題：
? 投入過高，但無法緊扣價值，產(chǎn)出有限，侵占業(yè)務(wù)投資和市場推廣資金；
? 損失市場搶占時間，限制創(chuàng)新空間；
? 員工滿意度降低或終止使用系統(tǒng)；
? 拉低變革士氣和信心；
數(shù)字化水平過于落后會帶來以下問題：
? 內(nèi)外部情報傳遞不順暢，同一事件出現(xiàn)多種數(shù)據(jù)分析口徑和結(jié)果；
? 內(nèi)部運營局部可視，難以支持經(jīng)營決策；
? 缺少自動化工具和信息流驅(qū)動，協(xié)作效率低下；
? 索取信息時需要額外的行政成本；
? 內(nèi)外部高效能實踐難以及時固化和得到復制。
邁一步是先驅(qū)，邁三步是先烈，是對變革時機的寫照。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)和規(guī)模的發(fā)展而循序漸進，以數(shù)字化手段固化業(yè)務(wù)基因，支持高效能實踐的復制和創(chuàng)新迭代，推動轉(zhuǎn)型和價值實現(xiàn)，稱為數(shù)字化演進。
數(shù)字化如何照進現(xiàn)實？
企業(yè)數(shù)字化演進由戰(zhàn)略引導，將原有信息和知識，結(jié)合洞察，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新和經(jīng)營增長能力。
相對于數(shù)字化戰(zhàn)略，我們更需要將戰(zhàn)略還原為數(shù)字化賦能基礎(chǔ)上的企業(yè)戰(zhàn)略，這幫助我們保持業(yè)務(wù)本質(zhì)的視角。數(shù)字化時代，在企業(yè)環(huán)境分析中，我們需要關(guān)注到數(shù)字化技術(shù)的革新以及采用數(shù)字化技術(shù)的競爭者、替代者和新物種們?yōu)樾袠I(yè)帶來的變化和趨勢，需要關(guān)注到數(shù)字化推動的大規(guī)模協(xié)同所帶來的企業(yè)邊界的模糊和生態(tài)影響，需要關(guān)注到數(shù)字化手段可能為內(nèi)部運營帶來的新的資源要素和提效方法。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，不應為了數(shù)字化而數(shù)字化，而是需要帶著數(shù)字化視角審視如何重塑或升級企業(yè)核心競爭力。
數(shù)字化創(chuàng)新和智能化運營是支持數(shù)字時代企業(yè)戰(zhàn)略落地的兩大核心抓手。
其中，數(shù)字化創(chuàng)新推動商業(yè)模式重構(gòu)或升級。這主要包括：
借助數(shù)字技術(shù)，對客戶價值訴求和企業(yè)價值獲取的重新定義，會帶來更深徹的改變，為智能化運營提出更深層次的需求。
智能化運營首先關(guān)注業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)，以終為始的識別業(yè)務(wù)優(yōu)化空間和數(shù)字化場景。企業(yè)的數(shù)字化演進，需要立足場景，才能帶來實際的改變和價值提升。數(shù)字化場景首先緊扣研（研發(fā)）、產(chǎn)（生產(chǎn)制造）、供（供應鏈）、銷（營銷）、服（客戶服務(wù)）幾大過程，其次被利用到企業(yè)人、財、物等資源管理提效和企業(yè)風險管理中。
價值驅(qū)動的數(shù)字化場景識別：
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升業(yè)務(wù)價值不僅僅在理念層面。下圖給出概念性的工具示例。數(shù)字化轉(zhuǎn)型團隊需要將企業(yè)目標層層解析為更細小的目標，直至這個目標可以通過執(zhí)行某個業(yè)務(wù)活動來實現(xiàn)。我們特意用了“解析”一詞，目的是強調(diào)識別上級目標的實現(xiàn)路徑，而非機械化的數(shù)學分解。某些末端目標關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動存在重構(gòu)、簡化、消除、數(shù)字化替代等潛力空間，數(shù)字化技術(shù)則可依據(jù)改進的重要性被用于支持活動的重構(gòu)、簡化、和活動替代。
實現(xiàn)價值驅(qū)動的數(shù)字化場景定義，需要業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合的跨技能團隊。團隊的綜合實力需要支持其了解企業(yè)戰(zhàn)略和運營及內(nèi)部職能的勾稽關(guān)系， 把握變革的時機和進退，因地制宜地定義業(yè)務(wù)數(shù)字化場景。
數(shù)字化系統(tǒng)上線，終點還是起點？價值如何顯現(xiàn)？
相對價值驅(qū)動的數(shù)字化場景，系統(tǒng)開發(fā)的可控性更強。然而系統(tǒng)上線并非終點。在數(shù)字化系統(tǒng)上線后，業(yè)務(wù)團隊需要時間習得新的技能，形成新的行為習慣。假以時日，在業(yè)務(wù)的沉淀和累積下，價值才顯現(xiàn)出來。
業(yè)務(wù)價值相對數(shù)字化系統(tǒng)搭建的滯后性，變革帶來的天然抵觸，以及部分企業(yè)經(jīng)營團隊和數(shù)字化項目團隊的獨立作戰(zhàn)，使得企業(yè)難以推動業(yè)務(wù)人員的持久改變，難以持續(xù)衡量數(shù)字化價值并及時迭代。遺憾的是，許多數(shù)字化團隊明白這一點，然而受限于項目周期、組織結(jié)構(gòu)等問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值衡量仍然是當前中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二大挑戰(zhàn)。
數(shù)字化演進應遵循企業(yè)變革方法論，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目實質(zhì)落地，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值和持續(xù)改進。
元道咨詢助您完成數(shù)字化規(guī)劃及變革落地
元道咨詢以具備國際視野的本土團隊及具備自主知識產(chǎn)權(quán)的變革管理方法，助力企業(yè)完成數(shù)字化規(guī)劃，協(xié)助客戶完成變革推行和落地，幫助企業(yè)搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)部管理體系。
元道咨詢團隊成員來自埃森哲等全球知名咨詢公司，甲乙雙方公司經(jīng)驗兼?zhèn)?，核心人員具有多輪跨國復雜項目實施經(jīng)驗，曾服務(wù)華為、騰訊、京東方、華測導航、三一重工、中國電子、泰康在線、醫(yī)渡科技等客戶。在企業(yè)變革方面，元道咨詢匯集歐美不同企業(yè)的變革管理方法，結(jié)合在外資、合資、民企的甲方親身經(jīng)驗，形成了自主知識產(chǎn)權(quán)的變革管理方法論。
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