三層面增長(zhǎng)理論的提出者是全球知名的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)-麥肯錫公司。麥肯錫根據(jù)他們對(duì)全球不同行業(yè)的40個(gè)處于高速增長(zhǎng)的公司進(jìn)行的研究，提出了增長(zhǎng)階梯的概念。他們認(rèn)為：高速增長(zhǎng)的公司每一段時(shí)間都會(huì)前進(jìn)一步，每一步都會(huì)帶來(lái)新行動(dòng)和新能力；高速增長(zhǎng)公司普遍非常關(guān)注針對(duì)近期和遠(yuǎn)期的遠(yuǎn)景和策略。通過(guò)對(duì)上述公司的業(yè)務(wù)分析，麥肯錫提出了企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成的三個(gè)層面：
第一層面是“守衛(wèi)和拓展核心業(yè)務(wù)”；
第二層面是“建立即將涌現(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力的業(yè)務(wù)”；
第三層面是“創(chuàng)造有生命力的未來(lái)業(yè)務(wù)”。
麥肯錫認(rèn)為：企業(yè)要保持高速增長(zhǎng)，就必須協(xié)調(diào)好三層面業(yè)務(wù)的關(guān)系。通俗的說(shuō)，三層面理論的核心解釋是，在確保核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇第二層面業(yè)務(wù)，使其迅速發(fā)展為第一層面，同時(shí)為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展選擇第三層面業(yè)務(wù)。以下是圖解。
01 建好和管好三層面業(yè)務(wù)的連接管道，解決持續(xù)增長(zhǎng)所面臨的核心問(wèn)題
三層面理論認(rèn)為，所有持續(xù)增長(zhǎng)的集團(tuán)公司都具有一個(gè)共同特點(diǎn)，即能夠源源不斷地建立新業(yè)務(wù)，為未來(lái)增長(zhǎng)培育動(dòng)勢(shì)，奠定基礎(chǔ)。因此企業(yè)必須不斷地開(kāi)展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的各種活動(dòng)，需要花費(fèi)一定的心思來(lái)研究企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，需要找到當(dāng)前業(yè)務(wù)、新建業(yè)務(wù)和未來(lái)可選業(yè)務(wù)之間保持協(xié)調(diào)平衡的方法。
第一層面，包含了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是公司目前的利潤(rùn)機(jī)器，也稱(chēng)之為現(xiàn)金流業(yè)務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，這些業(yè)務(wù)通常能為企業(yè)帶來(lái)大部分利潤(rùn)和流動(dòng)現(xiàn)金，并且它們常常還有一定的增長(zhǎng)潛能，但最終將耗盡余力，衰落下去。因此這一層面的業(yè)務(wù)企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的是現(xiàn)金流量、利潤(rùn)和投資回報(bào)率，需要思考的是核心業(yè)務(wù)是否帶來(lái)足夠的盈利，以支持投資？今后幾年內(nèi)是否有具體策略增加利潤(rùn)創(chuàng)收？成本結(jié)構(gòu)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是否穩(wěn)定？銷(xiāo)售份額是否增長(zhǎng)或保持平穩(wěn)？
第二層面，包括正在崛起中的業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)引擎，也稱(chēng)之為增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)概念已發(fā)展成熟，并且具有高成長(zhǎng)性，需要不斷追加投資，可以比喻為培養(yǎng)新的收入渠道。因此這一層面需要關(guān)注的重點(diǎn)是營(yíng)收狀況、市場(chǎng)份額等，需要思考的是這些新業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上是否走勢(shì)看好？是否需要增加大筆投資加速其增長(zhǎng)？投資者對(duì)這些業(yè)務(wù)的信心是否在上升？這些新業(yè)務(wù)是否吸引了其他企業(yè)？
第三層面，包含了未來(lái)的種子業(yè)務(wù)，是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展引擎，也稱(chēng)之為種子型業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)是為未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)選擇的種子，它們是企業(yè)的研究課題、市場(chǎng)試點(diǎn)、聯(lián)盟項(xiàng)目、少量投資的嘗試等。這一層面所需關(guān)注的重點(diǎn)是待選項(xiàng)目估價(jià)、設(shè)想轉(zhuǎn)為實(shí)際業(yè)務(wù)的概率、新項(xiàng)目的數(shù)量等，需要思考的是企業(yè)是否已開(kāi)發(fā)出振興現(xiàn)有業(yè)務(wù)和創(chuàng)建新業(yè)務(wù)的大量待選項(xiàng)目清單？和去年、三年前、五年前相比，這些待選項(xiàng)目有何不同？是否想出有效方法來(lái)把這些待選項(xiàng)目變成新的業(yè)務(wù)？對(duì)于這些待選項(xiàng)目，是否采取具體的、可以量化的行動(dòng)舉措？
三個(gè)層面的項(xiàng)目會(huì)在不同時(shí)間段中給企業(yè)帶來(lái)回報(bào)。無(wú)論他們成熟度如何，都要并行地加以發(fā)展。企業(yè)要同時(shí)管理這三個(gè)層面的業(yè)務(wù)：拓展和守衛(wèi)在第一層面的目前核心業(yè)務(wù)，同時(shí)建立將要成為中期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的第二層面業(yè)務(wù)，此外還要在第三層面孕育公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新興業(yè)務(wù)。
02 三個(gè)業(yè)務(wù)層面的關(guān)系具有動(dòng)態(tài)性，企業(yè)資源分配需要深思熟慮
首先層面三的業(yè)務(wù)也被稱(chēng)之為種子型業(yè)務(wù)，既然是種子，那就有可能死亡，當(dāng)然也有可能開(kāi)花，成為公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，逐步發(fā)展為公司第二層面的業(yè)務(wù)，而第二層面的業(yè)務(wù)可能經(jīng)過(guò)持續(xù)不斷的發(fā)展成為公司的核心業(yè)務(wù)，為公司帶來(lái)大部分的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流；層面一的業(yè)務(wù)雖然現(xiàn)在是公司的核心業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展提供充足的現(xiàn)金流，但是任何業(yè)務(wù)都有從誕生到衰退的生命周期，公司的核心業(yè)務(wù)也不例外。因此三個(gè)業(yè)務(wù)層面具有一定的動(dòng)態(tài)性。
正因?yàn)槿龢I(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)性，因此企業(yè)在進(jìn)行資源分配時(shí)，也應(yīng)該深思熟慮。在谷歌前CEO所著的《重新定義公司》這本書(shū)中，也提到了谷歌在進(jìn)行項(xiàng)目的投資方面采用的是721原則，這個(gè)原則非常好的吻合了麥肯錫的三層面結(jié)構(gòu)分析法。經(jīng)過(guò)分析和研讀，谷歌的高層管理者發(fā)現(xiàn)在他們所有投資的業(yè)務(wù)中，大約有70%的項(xiàng)目涉及的是核心業(yè)務(wù)，大約20%是有關(guān)一批初步成功的新興產(chǎn)品；另外10%是關(guān)于一批全新的產(chǎn)品的，這部分產(chǎn)品雖然失敗的風(fēng)險(xiǎn)很高，但一旦成功，回報(bào)也會(huì)是驚人的。由此，谷歌將70/20/10作為后期投資項(xiàng)目的資源配置原則，即將70%的資源配置給核心業(yè)務(wù)，20%的資源分給新興產(chǎn)品，剩下的10%投在全新產(chǎn)品上。按照麥肯錫三層面理論，谷歌的這個(gè)分配原則，就能保證碗里的業(yè)務(wù)，獲得大部分的資源，蓬勃發(fā)展中的新興業(yè)務(wù)也即是鍋里的業(yè)務(wù)可享受一定的投資，而與此同時(shí)，剛種到地里面的業(yè)務(wù)也能得到一定的支持。當(dāng)有了這個(gè)原則后，谷歌在投資項(xiàng)目的時(shí)候，才會(huì)有源源不斷的后繼發(fā)展的源動(dòng)力。
03 想通過(guò)三層面的業(yè)務(wù)模式保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化要經(jīng)得住挑戰(zhàn)
企業(yè)在進(jìn)行三層業(yè)務(wù)鏈的布局時(shí)，一定要做到平衡管理。這個(gè)平衡管理，不僅是對(duì)業(yè)務(wù)的布局和安排具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化來(lái)講也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先第一層面業(yè)務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù)，是通過(guò)不斷的嘗試與努力已經(jīng)成功了的業(yè)務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)的管理人員對(duì)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、公司的管理已經(jīng)有了一套相對(duì)穩(wěn)定的模式；第二層面業(yè)務(wù)是已經(jīng)經(jīng)歷了經(jīng)營(yíng)概念和經(jīng)營(yíng)模式探索的業(yè)務(wù)，基本確立了盈利模式，具有高成長(zhǎng)性，并且已經(jīng)產(chǎn)生了收入或利潤(rùn)，但是在業(yè)務(wù)的管理、運(yùn)營(yíng)上還不是很成熟的業(yè)務(wù)，而且是為明天賺錢(qián)做準(zhǔn)備的，是做一些不能馬上見(jiàn)效的業(yè)務(wù)，此時(shí)需要管理人具有一定的耐心與拓展精神；第三層業(yè)務(wù)是種子業(yè)務(wù)，這有點(diǎn)類(lèi)似于風(fēng)險(xiǎn)投資，是一種帶有賭博性質(zhì)的業(yè)務(wù)，管理者需要具有一定的冒險(xiǎn)精神與前瞻性，在未來(lái)形勢(shì)可能不確定的情況下為企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。想要讓這三種業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭人能共同在一個(gè)企業(yè)和諧生存，并能維持好三者之間的關(guān)系，共同為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，這對(duì)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化來(lái)講就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
因而企業(yè)在進(jìn)行三層面業(yè)務(wù)投入的時(shí)候，不僅會(huì)面臨著外部競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境沖擊，更要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀(guān)與文化等等方面的沖擊。
04 案例分析
諾力是一家非常符合麥肯錫三層面理論的公司。
公司簡(jiǎn)介：諾力集團(tuán)是一家發(fā)軔中國(guó)、布局全球的國(guó)際化公司，于2015年在上交所A股主板上市。設(shè)立20余年以來(lái)，諾力集團(tuán)通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和有計(jì)劃的規(guī)模擴(kuò)張，逐步發(fā)展為國(guó)內(nèi)唯一（全球僅四家）能夠同時(shí)提供物料搬運(yùn)設(shè)備、智能立體倉(cāng)庫(kù)、智能輸送分揀系統(tǒng)、AGV及其系統(tǒng)、供應(yīng)鏈綜合系統(tǒng)軟件以及智能制造全系統(tǒng)整體解決方案的公司。
諾力發(fā)展時(shí)間線(xiàn)：
諾力三層面業(yè)務(wù)模型：
第一層面：叉車(chē)業(yè)務(wù)
公司在輕小型搬運(yùn)車(chē)輛、電動(dòng)步行式倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛屬于國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。公司除了做的特別好的這兩種叉車(chē)之外，還有一類(lèi)就是電動(dòng)架乘式倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)。公司手推車(chē)從02年以來(lái)一直是國(guó)內(nèi)第一
第二層面1：智慧物流
現(xiàn)在公司已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)少數(shù)具備集智慧物流系統(tǒng)核心設(shè)備研發(fā)和制造能力、自動(dòng)化物流軟件管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力的原廠(chǎng)商型公司，具有跨多個(gè)行業(yè)綜合服務(wù)能力，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，目前在全球范圍內(nèi)已累計(jì)完成相關(guān)物流系統(tǒng)工程案例超過(guò) 2000 個(gè)，客戶(hù)分布廣泛。
第二層面2：智能制造
公司智能智造裝備業(yè)務(wù)板塊主要從事各類(lèi)物流裝備的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)，主要涉及專(zhuān)用車(chē)輛制造、連續(xù)搬運(yùn)設(shè)備制造、升降機(jī)制造及工程設(shè)計(jì)服務(wù)等行業(yè)。目前公司智能智造裝備業(yè)務(wù)已經(jīng)建有三大生產(chǎn)基地。
第三層面：運(yùn)營(yíng)服務(wù)
目前諾力公司的目標(biāo)是成為世界一流的全領(lǐng)域智能內(nèi)部物流系統(tǒng)綜合解決方案提供商和服務(wù)商，即公司希望成為全球一流的內(nèi)部物流行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商、軟件提供商、系統(tǒng)集成商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，構(gòu)建“核心設(shè)備體系+領(lǐng)先軟件體系+系統(tǒng)集成解決方案+運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系”全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)模式的行業(yè)頭部企業(yè)。但目前公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)收入規(guī)模很小，與公司發(fā)展規(guī)模不匹配。同時(shí)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)化，客戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求增加，未來(lái)成長(zhǎng)空間值得期待
