春節(jié)后，我?guī)蛶准抑行∑髽I(yè)（70-200人）開展了戰(zhàn)略解碼和年度目標(biāo)設(shè)定工作，在兩天左右的時間內(nèi)完成了年度戰(zhàn)略地圖、年度目標(biāo)、年度關(guān)鍵任務(wù)、第一季度目標(biāo)設(shè)定工作，且客戶對產(chǎn)出質(zhì)量非常認(rèn)可（其中除了持續(xù)服務(wù)的老客戶，新客戶全部簽了年度輔導(dǎo)服務(wù)）。這是一種以工作坊為核心的工作方式，且稱之為“工作坊式”輕咨詢，它融入了咨詢、培訓(xùn)和引導(dǎo)技術(shù)的方法，較傳統(tǒng)咨詢方式，******化的擴大了參與戰(zhàn)略解碼的人群，大家共創(chuàng)共識，從“被安排、被分配”，到“我解讀、我領(lǐng)命、我承諾“，對后期戰(zhàn)略落地的成效成功也有很大的促進(jìn)加強作用，不足之處在于戰(zhàn)略任務(wù)拆解的精細(xì)度、完整度還不夠，所以我稱之為“0.8”版本，不過從二八法則來看，不會對戰(zhàn)略實施有大的影響，對以往很多都沒有進(jìn)行過正式戰(zhàn)略解碼的中小企業(yè)來講，總體上還是非常有效、可取的一種工作方式。
因此，這篇文章我想對這種工作方式進(jìn)行分享，按照項目開展的過程，分為工作坊前準(zhǔn)備工作、工作坊開展和成果總結(jié)確認(rèn)三個環(huán)節(jié)將相關(guān)方法和經(jīng)驗與讀者分享。
第一步，工作坊前溝通
1、訪談溝通：首先溝通了解企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)略意圖、發(fā)展思路和對企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的期望，了解他（她）對當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營和中后臺管理的主要問題和需改進(jìn)或提升的能力的看法；然后選擇部分中高層進(jìn)行訪談，了解他們對所管理業(yè)務(wù)、職能的分析判斷，與企業(yè)負(fù)責(zé)人的看法對照，一致共識的是哪些部分，有分歧甚至是對立的是哪些，這樣有助于在工作坊進(jìn)行時對重點、難點的把握；每次訪談45-60分鐘，形成訪談紀(jì)要，以及核心觀點的總結(jié)。
2、內(nèi)外部信息收集：需要閱讀消化企業(yè)的介紹、網(wǎng)站、最近的年報（針對上市公司）。外部主要是行業(yè)信息收集了解，找到相關(guān)行業(yè)的研究報告和資料，對行業(yè)的發(fā)展趨勢、重點企業(yè)動向進(jìn)行了解消化。
3、內(nèi)部能力快速調(diào)研：通過問卷網(wǎng)等在線問卷工作，快速、粗顆粒度對企業(yè)的內(nèi)部能力進(jìn)行診斷，例如研發(fā)、生產(chǎn)、采供、銷售、服務(wù)等業(yè)務(wù)能力，戰(zhàn)略、組織、流程、人才、文化等管理能力，進(jìn)行總體打分，了解在員工認(rèn)知中的相對優(yōu)劣勢。
4、參與人員、場地和物料的準(zhǔn)備：對參與人員要收集職務(wù)信息，便于分組，通常不超過6組，總?cè)藬?shù)不超過40人，實踐證明工作坊人數(shù)超過40人會非常影響討論的組織和產(chǎn)出的質(zhì)量。設(shè)想，一個話題由6個組陳述就是上限，到第7個組參會人員已經(jīng)沒有任何興趣聽了。人員的組成建議是交叉編組，形成一個“小公司”，便于從全局角度解讀戰(zhàn)略和拆解戰(zhàn)略。
第二步，開展工作坊
工作坊推薦是2天，如果特別緊張也可以是一個白天+晚上，主要產(chǎn)出是戰(zhàn)略地圖和年度目標(biāo)、年度關(guān)鍵任務(wù)、第一季度目標(biāo)。
第一天：核心工具是戰(zhàn)略地圖。說明工作坊目的和議程，一個好的熱身開場是非常必要和重要的，通常20分鐘以內(nèi)；然后快速、深入淺出的介紹戰(zhàn)略地圖的原理、方法和案例，大概1.5個小時；下面的共創(chuàng)環(huán)節(jié)首先請企業(yè)一把手拋出對年度目標(biāo)和重點的設(shè)想，大家進(jìn)行互動，初步對齊，后續(xù)再通過指標(biāo)分解進(jìn)一步精準(zhǔn)對齊。在共創(chuàng)戰(zhàn)略地圖時，可以從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長逐層開展，也可以每個組全部研討進(jìn)行整合，各有利弊，通過團隊共創(chuàng)、漫游掛圖、世界咖啡等形式補充完善，產(chǎn)出在三個層面的戰(zhàn)略重點，注意財務(wù)層面是不需要共創(chuàng)的，這是最終的結(jié)果，并不會有直接的戰(zhàn)略重點，財務(wù)管理的工作可放在第四層面。隨著戰(zhàn)略地圖的逐步顯現(xiàn)、清晰，與大家的期望吻合，團隊非常直觀的看到戰(zhàn)略可以怎樣被分解到重點任務(wù)去實現(xiàn)，通常也會士氣高漲、做事的欲望被調(diào)動出來。
第二天：核心工具是OKR。第一天的產(chǎn)出中，戰(zhàn)略重點就是一個目標(biāo)（O），還不夠具象，通過KRs把這個戰(zhàn)略重點能夠產(chǎn)出哪些指標(biāo)清晰化，指標(biāo)可以是KPI，也可以是里程碑，也可以是一個具體成果，都沒有問題，重要的是可衡量，對戰(zhàn)略重點的實現(xiàn)是支撐，所有KR加起來可以支撐戰(zhàn)略重點的實現(xiàn)。明確OKR后，還需要拆解為行動計劃（Actions），明確負(fù)責(zé)人、時間要求，對于落在第一節(jié)度的任務(wù)，其實基本就是季度目標(biāo)了，當(dāng)然，實際的季度目標(biāo)還需要結(jié)合運行性質(zhì)的工作。所以，在第二天實際產(chǎn)出是“OKR+Actions”，有目標(biāo)、有指標(biāo)（成果）、有行動。
第三步，結(jié)果產(chǎn)出及確認(rèn)
對所有成果進(jìn)行整理，形成一份完整的文件，提交給管理層進(jìn)行反饋、完善和最終的決策。從經(jīng)驗來看，經(jīng)過這樣參與度高、充分研討的成果，管理層是認(rèn)可度很高的，確認(rèn)和發(fā)布通常在兩周時間內(nèi)完成，整體戰(zhàn)略解碼工作從準(zhǔn)備到正式發(fā)布在4-5周，較傳統(tǒng)咨詢時間效率提升100%以上，成本在1/5-1/10之間。
綜上，快速、高效、認(rèn)同度高、成本低是工作坊式戰(zhàn)略解碼的優(yōu)勢，從我的經(jīng)驗，對200人以下的中小企業(yè)更適合，如果中大型想采取這種方式，就需要策劃系列的工作坊，以覆蓋不同的人群和領(lǐng)域，也可以叫“分布式+工作坊”的戰(zhàn)略解碼吧。
元道咨詢總經(jīng)理 宋建斌
于2023年4月29日 北京
